Pour accéder directement à votre compte Ameli et suivre vos remboursements, la page de connexion sécurisée (https) est : https://assure.ameli.fr/PortailAS. Depuis cet espace officiel de l’Assurance Maladie, il devient possible en moins d’une minute de consulter les décomptes des 27 derniers mois, télécharger une attestation de droits ou encore gérer la Carte Vitale. Les paragraphes qui suivent détaillent chaque fonctionnalité, les raccourcis pour se connecter et les solutions aux blocages les plus courants.
Lien officiel de connexion vers « Mon compte Ameli »
Gagnez du temps grâce au bouton ci-dessous ; il redirige vers l’interface authentifiée de l’Assurance Maladie (CPAM, MGEN, Mutuelle Générale, etc.).
Se connecter à Mon compte Ameli
| 🌐 Service | 🔗 URL | 📋 Fonction principale |
|---|---|---|
| Mon compte Ameli | https://assure.ameli.fr | Suivi des remboursements |
| Appli Ameli (iOS / Android) | App Store / Google Play | Consultation mobile |
| FranceConnect | https://franceconnect.gouv.fr | Connexion via Impots.gouv |
Étapes pour retrouver « Mon compte » et vérifier ses remboursements
- 🔑 Entrez votre numéro de sécurité sociale (13 chiffres sans espace) puis votre mot de passe.
- ➡️ Cliquez sur « Connexion ».
- 📂 Dans le menu, ouvrez « Mes paiements » pour visualiser les décomptes des 27 derniers mois.
- 📄 Téléchargez vos attestations depuis « Mes démarches » si nécessaire.
- 💳 Mettez à jour le RIB ou la Carte Vitale dans « Mes informations ».
| 💡 Astuce | ⏱️ Temps estimé |
|---|---|
| Activation via FranceConnect (Impots.gouv) | 2 min |
| Consultation depuis l’appli Ameli | 30 s |
| Téléchargement d’un relevé PDF | 10 s |
Un rappel par notification peut être programmé dans l’application pour recevoir une alerte dès qu’un nouveau remboursement est disponible.
Créer un compte Ameli en 4 étapes simples
Les nouveaux assurés, y compris les étudiants de 18 ans mentionnés dans la dernière mise à jour 2025, peuvent ouvrir un espace personnel gratuitement.
- 🆕 Rendez-vous sur « Créer mon compte » depuis la page de connexion.
- ✍️ Saisissez votre numéro de sécurité sociale, votre date de naissance et un code postal.
- 📧 Validez l’adresse e-mail et choisissez un mot de passe de 8 caractères minimum (1 majuscule, 1 chiffre).
- ✅ Confirmez via le lien transmis par courriel pour activer votre espace.
| 📄 Pièce requise | 🗂️ Où la trouver ? |
|---|---|
| RIB | Compte bancaire en ligne |
| N° de sécurité sociale | Carte Vitale |
| E-mail personnel | Messagerie habituelle |
Problèmes fréquents et solutions rapides 🤔
Mot de passe oublié
Cliquez sur « Code oublié » ; un e-mail de réinitialisation est envoyé sous 2 minutes. Vérifiez le dossier Indésirables.
Blocage captcha
L’Assurance Maladie affiche parfois une case « Je ne suis pas un robot » pour sécuriser le site. Cochez-la, puis Actualisez la page si nécessaire.
Erreur « Identifiants invalides »
- 🔄 Revérifiez le numéro de sécurité sociale (aucun espace).
- 👀 Assurez-vous que la touche « Verr Maj » n’est pas active.
- 📱 Testez la connexion via l’appli Ameli pour contourner un éventuel bug navigateur.
| ❗ Problème | 🚀 Solution express |
|---|---|
| Site lent | Connexion hors-pointe (avant 8h ou après 20h) |
| Message d’erreur 500 | Vider le cache ou changer de navigateur |
| Décompte manquant | Contacter la CPAM via la messagerie sécurisée |
Contact service client Assurance Maladie
Besoin d’un conseiller ? Plusieurs canaux existent pour joindre la CPAM ou une caisse partenaire (MGEN, Mutuelle Générale) :
- ☎️ 36 46 (service gratuit + prix appel) du lundi au vendredi, 8h30-17h30.
- 💬 Messagerie sécurisée dans « Mon compte » pour suivre l’historique.
- 📱 Chatbot AmeliBot accessible 24/7 depuis la section « Aide ».
- 🏢 Accueil physique sur rendez-vous en caisse primaire.
| 📲 Canal | ⏳ Délai moyen de réponse | 😀 Note de satisfaction 2025 |
|---|---|---|
| Téléphone 36 46 | 3 min | 4,2/5 ⭐ |
| Messagerie Compte Ameli | 48 h | 4,5/5 ⭐ |
| Chatbot AmeliBot | Instantané | 3,9/5 ⭐ |
À titre comparatif, les utilisateurs EDF Mon Compte (guide ici) et Pro BTP Mon Compte (tutoriel là) retrouvent des logiques de navigation similaires : identifiant, mot de passe, puis tableau de bord.
Questions fréquentes autour de « Ameli mon compte »
Quel navigateur garantit la meilleure compatibilité ?
Chrome, Edge et Firefox dans leurs versions 2024-2025 offrent une compatibilité totale avec les services Java Script et le captcha de l’Assurance Maladie.
Combien de temps les décomptes restent-ils visibles ?
Ils sont accessibles sur 27 mois glissants pour les soins de santé et 8 ans pour les indemnités journalières.
L’espace Ameli permet-il de télécharger la carte Vitale numérique ?
Oui, depuis 2025 la e-Vitale est disponible en version Android & iOS directement dans la rubrique « Ma Carte Vitale ».
Puis-je synchroniser Ameli avec Doctolib ?
La synchronisation automatique n’existe pas, mais vous pouvez exporter un relevé PDF puis l’ajouter à votre dossier partagé sur Doctolib.
Comment déclarer un changement de mutuelle ?
Rendez-vous dans « Mes informations » > « Ma complémentaire » et saisissez le numéro de contrat figurant sur la carte de la mutuelle (MGEN, Mutuelle Générale, etc.).
