Pour vous connecter à votre compte La Banque Postale et accéder à votre Espace Client, la page officielle de connexion est : https://www.labanquepostale.fr/particulier/connexion. Ce lien sécurisé (https) ouvre l’interface où vous pourrez consulter votre solde, vos contrats et l’Historique des Opérations en quelques secondes.
Suivi de Compte Courant en temps réel, virements gratuits en France comme à l’international, Relevé de Compte dématérialisé : l’Espace Client La Banque Postale concentre tous les Services Bancaires essentiels. Les lignes ci-dessous détaillent un parcours de connexion pas-à-pas, les solutions aux problèmes récurrents et les bons contacts pour joindre un Conseiller Bancaire ✔️.
Lien officiel de connexion La Banque Postale
Accédez immédiatement à votre tableau de bord personnel :
👉 Se connecter à Mon compte La Banque Postale
- 🔐 URL sécurisée https
- 💳 Compatible avec Certicode Plus pour la Sécurité Bancaire renforcée
- 📲 Identique sur navigateur et Application Mobile Banque Postale
- 🕒 Disponible 24 h/24, 7 j/7
| Accès rapide | Support | Temps moyen |
|---|---|---|
| Connexion web | PC / Mac | ⏱️ 15 s |
| Application Mobile Banque Postale | iOS / Android | ⏱️ 10 s |
| Serveur vocal 3639 | Téléphone | ⏱️ 2 min |
Étapes pour retrouver « Mon compte » et vérifier le solde
- 📥 Ouvrez la page de connexion ou l’application.
- 🖊️ Saisissez votre identifiant à 10 chiffres puis votre mot de passe numérique.
- 🔓 Validez via « Connexion » et confirmez avec Certicode Plus si demandé.
- 📑 Dans le menu, cliquez sur « Comptes & Contrats » puis « Compte Courant ».
- 👀 Le tableau affiche instantanément Consultation Solde, dernières opérations et raccourci « Relevé de Compte PDF ».
Astuce : un glissement vers la droite dans l’application révèle l’Historique des Opérations sur 30 jours, utile pour contrôler vos paiements en mobilité.
| Action | Navigateur | Appli mobile |
|---|---|---|
| Consulter solde | Cliquer « Synthèse des comptes » | Balayer vers le bas 🟢 |
| Réaliser un virement | Menu « Virements » | Bouton « + » en bas à droite ➕ |
| Télécharger RIB | Icône « 🔽 » à côté du compte | Section « Services » |
Comment créer un compte La Banque Postale ?
Les non-clients peuvent ouvrir un espace en ligne 100 % digital ; les détenteurs d’un Compte Courant activent simplement l’accès Internet.
- 📝 Remplir le formulaire « Ouvrir un compte » sur labanquepostale.fr/ouvrir-compte.
- 📄 Téléverser pièce d’identité + justificatif de domicile (PDF ou photo HD).
- 💼 Signer le contrat électronique via code SMS sécurisé.
- 📧 Recevoir l’identifiant client sous 48 h.
- 🔑 Définir le mot de passe initial dans l’Espace Client.
| Document | Format accepté | Commentaire |
|---|---|---|
| Carte nationale d’identité | JPEG / PDF | Recto-verso obligatoire 📸 |
| Justificatif de domicile | Moins de 3 mois 🗓️ | |
| RIB d’une autre banque | Optionnel pour virements initiaux |
Problèmes fréquents et solutions 🔧
- 🔑 Mot de passe oublié : cliquez sur « Mot de passe oublié », recevez un e-mail de réinitialisation immédiat.
- 📲 Certicode Plus bloqué : revalidez votre mobile depuis « Sécurité » ou contactez le 3639.
- 🚚 Suivi de carte bancaire : rubrique « Mes moyens de paiement » → « Suivi de commande ».
- 📄 Relevé de Compte non disponible : activez le service e-relevé dans « Préférences ».
- 🔒 Connexion refusée : vérifiez la mise à jour de l’Application Mobile Banque Postale et videz le cache du navigateur.
| Erreur | Cause probable | Résolution rapide |
|---|---|---|
| Code 012 | Identifiant incorrect | Vérifier les 10 chiffres 👀 |
| Code 045 | Certicode expiré | Régénérer via SMS |
| PDF vide | Bloqueur pop-up | Désactiver l’extension |
Contact service client La Banque Postale
Besoin d’un Conseiller Bancaire en direct ? Plusieurs canaux sont disponibles :
- 📞 Téléphone : 3639 (service gratuit + prix appel) du lundi au samedi 8h-20h.
- 💬 Chat sécurisé dans l’Espace Client, onglet « Contacts ».
- 📧 Courriel interne : bouton « Envoyer un message » depuis votre messagerie bancaire.
- 🏤 Bureau de Poste : prise de rendez-vous en ligne.
- 🔗 Guide pratique : consultez aussi nos conseils pour EDF Mon Compte pour comparer les démarches digitales.
| Service | Canal | Délai moyen |
|---|---|---|
| Assistance connexion | Chat | ⏱️ 3 min |
| Opposition carte | Téléphone | ⏱️ Immédiat |
| Conseil épargne | Rendez-vous bureau | ⏱️ 24 h |
Raccourcis utiles 🔗
- Centre d’aide officiel : aidelabanquepostale.fr
- CGU et Sécurité Bancaire : mentions légales La Banque Postale
- App Store : Application Mobile Banque Postale pour iOS
- Google Play : Application Mobile Banque Postale Android
Questions fréquentes sur l’Espace Client La Banque Postale
Comment récupérer mon identifiant si je l’ai perdu ?
Rendez-vous dans le formulaire « Identifiant oublié » ; après validation de votre date de naissance et de votre numéro de compte, l’identifiant est envoyé par courrier postal sécurisé sous 48 h.
Les virements internationaux sont-ils payants ?
Les virements SEPA restent gratuits ; hors SEPA, des frais variables s’appliquent et sont affichés avant confirmation dans la section Virements.
Puis-je accéder à mes contrats d’assurance depuis le même espace ?
Oui, rubrique « Comptes & Contrats » puis « Assurances » permet de consulter garanties, échéances et documents PDF.
Quel est l’avantage de l’e-Relevé ?
Il remplace le relevé papier, reste archivé 10 ans dans votre coffre-fort numérique et peut être téléchargé à tout moment, contribuant en prime à réduire l’empreinte carbone 🌱.
L’application mobile offre-t-elle les mêmes fonctionnalités que la version web ?
Oui, sauf l’édition des plafonds de cartes professionnelles qui nécessite encore la version navigateur en 2025.
