Pour accéder directement à votre espace personnel Carsat et suivre votre dossier retraite, connectez-vous à l’adresse officielle sécurisée : https://www.lassuranceretraite.fr/portail-info/auth/connexion.
Lien officiel de connexion
🔑 Se connecter à Mon compte Carsat
Repères rapides
| ⚙️ Rubrique | 🖱️ Libellé exact à cliquer | 📋 Détails |
|---|---|---|
| Connexion | « S’identifier » | Entrée e-mail + mot de passe |
| Suivi dossier | « Mon relevé de carrière » | Historique des cotisations CNAV |
| Paiements | « Mes paiements » | Montant et date de versement 💶 |
| Contact | « Écrire à ma Carsat » | Messagerie sécurisée 24 h/24 📨 |
Étapes pour retrouver « Mon compte » Carsat
Suivez ces quatre actions pour accéder en moins de deux minutes à vos informations :
- 📲 Ouvrez la page de connexion officielle Carsat.
- 🔐 Saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe, puis appuyez sur « Se connecter ».
- 🗂️ Dans le tableau de bord, cliquez sur « Mon compte » puis « Mon relevé de carrière » pour vérifier les trimestres validés.
- 📑 Utilisez l’onglet « Mes paiements » pour consulter les versements mensuels.
Astuces express
- ⭐ Ajoutez un favori dans votre navigateur afin d’éviter les faux sites.
- 🔁 Activez l’authentification à deux facteurs proposée par l’Assurance Retraite pour plus de sécurité.
- 📱 Sur mobile, l’application « Ma Retraite » simplifie l’accès aux notifications.
Comment créer un compte Carsat / Assurance Retraite
Si vous êtes nouvel utilisateur, la création se fait en quelques clics :
- 🆕 Depuis la page de connexion, choisissez « Créer mon compte ».
- 📝 Renseignez votre numéro de sécurité sociale, votre nom de naissance et une adresse e-mail valide.
- 📧 Validez le lien reçu dans votre messagerie (vérifiez les spams).
- 🔒 Définissez un mot de passe d’au moins 12 caractères, incluant majuscules, chiffres et symboles.
| 🔍 Document requis | Format accepté | 😀 Émoji mémo |
|---|---|---|
| Numéro de Sécurité sociale | 13 chiffres | 🔢 |
| Adresse e-mail personnelle | @gmail, @orange, etc. | 📧 |
| Téléphone portable | Optionnel pour SMS 2FA | 📱 |
Le même identifiant donne aussi accès au portail Info-Retraite, utile pour vos droits Agirc-Arrco, MSA ou Retraite complémentaire via le réseau Cicas.
Problèmes fréquents et solutions
Mot de passe oublié 🔄
- 🕒 Cliquez sur « Mot de passe oublié » ;
- 🔗 Réception d’un lien valable 24 h ;
- 🛡️ Créez un nouveau mot de passe fort.
Impossible de retrouver un relevé de carrière 📂
- 🔄 Videz le cache de votre navigateur.
- 🗓️ Sélectionnez l’année concernée dans le menu déroulant.
- 📑 Si le document manque, envoyez une demande via la messagerie sécurisée.
- ⚙️ Mettez à jour Chrome, Edge ou Firefox (version 2025 minimum).
- 🚫 Désactivez l’extension bloqueur de publicités le temps de la connexion.
- 📞 Contactez l’assistance si le problème persiste.
| Erreur courante | Cause probable | Solution rapide 💡 |
|---|---|---|
| « Identifiant inconnu » | Tape accidentelle | Copier-coller depuis mail d’activation 📋 |
| Code SMS non reçu | Mobile en mode avion | Vérifier réseau puis renvoyer code 📶 |
| Site lent | Pic de connexion | Essayer le créneau 13 h-15 h ⏰ |
Contact service client Carsat
Plusieurs canaux sont disponibles pour joindre un conseiller :
- 📞 3960 (Service gratuit + prix appel) du lundi au vendredi 8 h-17 h ;
- 🌍 Depuis l’étranger : + 33 9 71 10 39 60 ;
- 💬 Chat en ligne accessible après connexion à « Mon compte » ;
- ✉️ Courrier postal à la Carsat de votre région (adresse dans « Contact »).
| Canal | Délai moyen | 👍 Recommandé pour |
|---|---|---|
| Téléphone | Moins de 3 min | Questions urgentes 📞 |
| Messagerie sécurisée | 48 h | Dossier complexe 📂 |
| Rendez-vous visio | J + 7 | Simulation retraite 🎥 |
Liens utiles pour vos autres comptes en ligne
- 🏦 Gestion bancaire : BNP Paribas – Mon compte
- 🔧 Énergie : EDF – Espace client
- 💊 Santé : Ameli – Remboursements
- 🏗️ BTP : Pro BTP – Retraite & santé
- 🌐 Service-Public.fr : accès direct aux démarches administratives.
Quelle différence entre Carsat et CNAV ?
La CNAV est la Caisse nationale d’Assurance Vieillesse, organisme pilote au niveau national ; les Carsat en sont les relais régionaux pour la gestion quotidienne des dossiers retraite.
Puis-je déposer ma demande de retraite complémentaire sur le même compte ?
Oui ; via la passerelle Info-Retraite, vous pouvez initier une demande unique qui sera transmise à l’Agirc-Arrco, au Cicas ou à la MSA selon votre régime complémentaire.
Comment recevoir mon attestation de paiement ?
Dans « Mes paiements », cliquez sur « Télécharger mon attestation ». Le PDF est instantanément disponible et valable pour tout organisme (banque, Ameli, Service-Public.fr, etc.).
Le service est-il accessible aux aidants familiaux ?
Oui ; un mandat numérique peut être déposé en ligne afin qu’un proche accède à votre dossier, pratique pour les aidants qui suivent plusieurs démarches.
