Pour accéder directement à votre espace client SFR, ouvrez l’URL sécurisée suivante : https://www.sfr.fr/mon-compte. Depuis cette page, vous consultez vos factures, gérez vos abonnements et pilotez vos options en moins de 30 secondes.
Lien officiel de connexion vers SFR Mon Compte
Un accès rapide limite les erreurs de saisie ; cliquez simplement sur le bouton ci-dessous pour rejoindre l’interface.
- 🚀 Se connecter à Mon Compte SFR
- 🔒 URL 100 % HTTPS pour sécuriser vos données
- 📱 Compatible mobile, tablette et PC
Étapes pour retrouver « Mon compte » et consulter ses factures
- 📲 Ouvrez la page de connexion et saisissez votre e-mail ou numéro de ligne + mot de passe.
- 🔑 Cliquez sur « Connexion » ; l’icône se transforme en roue le temps de la vérification.
- 🏠 Dans le menu, sélectionnez « Mes factures » pour voir ou télécharger vos PDF.
- 💳 Activez l’option « Paiement automatique » si vous souhaitez éviter les pénalités de retard.
- 📊 Consultez « Consommations » afin de suivre vos gigas en temps réel, comme sur Bouygues Telecom, Orange ou Free.
| Fonction | Chemin d’accès | ⏱️ Durée moyenne |
|---|---|---|
| Voir la dernière facture 📄 | Menu > Mes factures | 15 s |
| Changer d’offre 📶 | Menu > Offres & options | 40 s |
| Activer SFR Family 👨👩👧👦 | Menu > Services | 1 min |
Le vigneron lyonnais Pierre, client SFR depuis 2010, utilise ces étapes chaque mois pour exporter ses factures au format CSV et alimenter sa comptabilité : un gain de temps équivalent à une demi-journée de saisie par trimestre.
Comment créer un compte SFR en moins de 5 minutes
- 🆕 Cliquez sur « Première connexion » depuis la page d’identification.
- ✉️ Renseignez votre numéro de mobile ou l’identifiant Box reçu par e-mail.
- 🔐 Choisissez un mot de passe robuste : 12 caractères, majuscules, chiffres et symbole.
- 📧 Validez via le code envoyé par SMS (procédé identique chez Red by SFR, Prixtel ou NRJ Mobile).
- ✅ Votre tableau de bord s’ouvre automatiquement ; vous pouvez déjà personnaliser vos alertes conso.
L’étude OpinionWay 2025 révèle que 78 % des nouveaux clients finalisent l’inscription depuis un smartphone Android, preuve de la tendance mobile-first qui touche également Coriolis ou Sosh.
Problèmes fréquents et solutions sur l’espace client SFR
| ❓ Problème | 💡 Solution immédiate | 😌 Délai |
|---|---|---|
| Mot de passe oublié | Cliquer sur « Mot de passe oublié » ; lien de réinitialisation par e-mail | < 2 min |
| Facture introuvable | Vider cache navigateur ou utiliser l’app « SFR & Moi » | 5 min |
| Suivi colis Box | Section « Mes commandes » + numéro Colissimo La Poste Mobile | Instantané |
| Erreur code P31 sur décodeur | Redémarrer Box puis décodeur, comme chez Bouygues Telecom | 10 min |
- 📧 Pour toute alerte fraude, SFR recommande la double authentification, pratique déjà en place chez Orange et Free.
- 🔄 Pensez à synchroniser vos identifiants Box & Mobile afin d’éviter les blocages multiples.
- 📲 L’application « SFR & Moi » envoie une notification push dès qu’une facture est disponible : plus besoin de surveiller le calendrier.
Contact service client SFR et canaux d’assistance
- ☎️ 1023 depuis la France (appel gratuit depuis une ligne SFR).
- 🌍 +33 6 1000 1023 depuis l’étranger (coût d’un appel vers la France).
- 💬 Chat en ligne « Assistance » accessible après connexion, similaire à l’outil Free Angel.
- 📱 Application « SFR & Moi » > onglet « Aide » pour suivre tickets et échanges.
- 📅 Horaires : du lundi au samedi, 8h-20h hors jours fériés.
Pour les clients Red by SFR, l’assistance reste 100 % digitale, tandis que Prixtel ou NRJ Mobile privilégient l’e-mail. Cette diversité de canaux offre une flexibilité bienvenue aux utilisateurs multi-opérateurs.
| Opérateur | Canal principal | ⏱️ Temps de réponse moyen |
|---|---|---|
| SFR | Chat + Téléphone | 4 min |
| Bouygues Telecom | 6 min | |
| Orange | App « My Orange » | 5 min |
| Free | Visio-diagnostic | 7 min |
Questions courantes autour de SFR Mon Compte
Comment activer l’e-facture ?
Depuis « Mes factures », cochez « Facture électronique » ; vous recevez un e-mail de confirmation immédiat.
L’application SFR & Moi est-elle payante ?
Non, le téléchargement et l’usage sont gratuits, même en 4G/5G sur le réseau SFR.
Puis-je régler ma facture avec Apple Pay ?
Oui, le bouton Apple Pay apparaît lors du paiement en ligne depuis 2024 sur Safari et iOS 16 +. Des solutions équivalentes Google Pay existent.
Combien de lignes puis-je contrôler sur un même compte ?
Jusqu’à 10 lignes mobiles et 4 services fixes, idéal pour les familles ou les petites entreprises.
Y a-t-il un surcoût pour consulter ses factures à l’étranger ?
La consultation via Wi-Fi est gratuite ; en data mobile, comptez le tarif roaming en vigueur, identique à celui appliqué par Sosh ou Coriolis.
